任何一个企业在发展过程中一定要维护老客户，下面为大家分享短信群发维护老客户的重要性是什么?

  1.和客户保持长期沟通

  企业在给客户发短信的同时，还要保证与重要客户进行至少1次以上的沟通和互动，这样不仅能表达企业对客户的重视，还能很好提醒客户企业的存在。这样，客户一旦有需求，就能首先联想到企业。

  2.快速回应客户

  当客户做出回应，提出需求的时候，我们要在第一时间给出对方答复，如果当场我们无法给与客户明确的时间答复，那么，企业要给客户一个能明确答复的时间，承诺客户之后要言必行行必果。

  3.主动跟踪客户

  维护客户关系最重要的原则就是主动，最忌讳的就是被动等待客户找你，企业应该积极主动通过短信与客户进行沟通，便于企业随时了解客户需求，也向客户表达出了企业的诚意和服务态度。短信群发必须是要针对性群发，针对不同类别客户推送不同的短信内容。